95% всех сообщений в ЦУР приходят из районов и касаются локальных проблем региона

95% всех сообщений в ЦУР приходят из районов и касаются локальных проблем региона

Такие данные озвучил Олег Кувшинников в рамках 42 прямого эфира «ПоОкаем в сети». Общение с вологжанами в третий раз прошло в Центре управления регионом Вологодской области.

Губернатор отметил, что вологжане привыкли получать обратную связь через соцсети. «Порядка 95% сообщений касаются проблем в районах. Это значит, что вопросы на местах решаются недостаточно эффективно. Поэтому обращения вологжан поступают мне через систему «Инцидент Менеджмент». Такому формату доверяют, продолжаем работу», – отметил Олег Кувшинников. В ТОП сообщений: ненадлежащее качество отопления, отсутствие воды, неудовлетворительное состояние дорог и тротуаров, благоустройство общественных территорий, вывоз мусора, движение общественного транспорта. Все это работа органов местного самоуправления. Если жители не находят отклика в своем районе, то они обращаются напрямую к губернатору.

«Всего с начала сентября Центр управления регионом получил свыше 10 тысяч сообщений из соцсетей через систему «Инцидент Менеджмент» и через Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Больше всего обращений оставили жители Череповецкого района – 636 вопросов, Сокольского – 529 и Вологодского – 357. В основном, это актуальные для сезона вопросы: отсутствие отопления или его ненадлежащее качество, ремонт дорог, ямы и выбоины, неисправное уличное освещение и уборка общественных территорий», – рассказал руководитель ЦУР Вологодской области Алексей Иванов.

Напомним, жалобы жителей области попадают в ЦУР через систему «Инцидент Менеджмент» после публикации их в региональных пабликах и группах органов власти, а также через ПОС «Госулуги. Решаем вместе». Затем обращения обрабатываются сотрудниками Центра или направляются в профильные ведомства для дальнейшего решения.

Кроме того, Глава региона Олег Кувшинников позитивно оценил работу специалистов по качеству и срокам отработки обращений жителей. В части обратной связи в августе ЦУР Вологодской области занял первое место в СЗФО и третье в России.

 

95% всех сообщений в ЦУР приходят из районов и касаются локальных проблем региона Больше хороших новостей
в нашем телеграм канале
Палисад media

Сетевое издание «Cod35.ru». Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Реестровая запись ЭЛ № ФС 77 - 75912 от 24 июня 2019 года. 18+