ЦУР Вологодской области запустил чат-бот по вакцинации

ЦУР Вологодской области запустил чат-бот по вакцинации

Вопросы по вакцинации от коронавируса и получению сертификатов одни из самых популярных у вологжан. В августе они вышли на первое место в Платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Более 1330 жителей написали в ПОС и сообщили о проблемах при получении документов на портале Госуслуг. За первую неделю сентября Центр управления регионом Вологодской области зафиксировал больше 100 таких жалоб.

Для решения подобных вопросов вологодский ЦУР запустил чат-бот по вакцинации в социальной сети «ВКонтакте». Здесь вологжане смогут найти ответы на частые вопросы: от адресов прививочных пунктов в регионе до информации о том, почему сертификат о вакцинации не отображается, когда он должен прийти, как исправить неверные данные в документе.

«Проблема является системной, с начала года поступило около четырех тысяч подобных сообщений. Вологжане сообщали о трудностях с получением сертификатов на сайте Госуслуг, ошибках в документе, жаловались на долгое ожидание и длительные переписки с медучреждениями. По результатам аналитики были выявлены сбои при подготовке сертификатов: как со стороны пациентов при заполнении документов, так и со стороны медучреждений. Мы рассчитываем на то, что чат-бот станет полезным сервисом для вологжан, поможет ответить на самые популярные вопросы жителей и разрешить трудности с получением сертификата», – рассказал руководитель Центра управления регионом Вологодской области Алексей Иванов.

Адресовать вопрос чат-боту можно здесь. Необходимо вступить в группу «Чат-бот по вакцинации от COVID-19» и написать сообщение, например, «получить консультацию». Если же на какой-то запрос жители области не смогут получить ответ, то можно написать свое обращение в группу Центра управления регионом в «Вконтакте».

Отметим, в августе по рекомендациям ЦУР в медучреждениях региона прошел инструктаж о правильном и своевременном внесении данных пациентов в Реестр вакцинированных. Также специалисты Центра еженедельно готовят разъяснения по получению сертификатов о вакцинации.

ЦУР Вологодской области запустил чат-бот по вакцинации Больше хороших новостей
в нашем телеграм канале
Палисад media

Сетевое издание «Cod35.ru» Зарегистрировавший орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации средств массовой информации: Реестровая запись ЭЛ № ФС 77 - 75912 от 24 июня 2019 года. Учредитель: Майоров Роман Евгеньевич Главный редактор: Сыроежкина Анна Николаевна. Адрес: 430004, Республика Мордовия, город Саранск, ул. Кирова, д.63 Тел.: +7 929 747 33 89. Эл. почта: newscod@yandex.ru Знак информационной продукции: 18+