В Правительстве Вологодской области изменился порядок работы с обращениями граждан

Это связано с изменениями в Федеральном законе № 59 – ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Как рассказал заместитель Губернатора области Евгений Богомазов, если ранее заявитель мог указать в обращении, направляемом в электронном виде, свой почтовый адрес и получить ответ в письменном виде, то сейчас ответ на подобное обращение будет направлен только на адрес электронной почты, указанный в обращении гражданина. Необходимые материалы и документы к такому обращению теперь можно приложить только в электронной форме, ранее допускалось приложение документов к обращению, поступившему в электронном виде, в бумажном формате.

«Еще одно нововведение - если поступившее обращение содержит предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ на него может быть размещен на официальном сайте соответствующего госоргана. В этом случае гражданину в течение семи дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ», - добавил Евгений Богомазов.

Кроме того, закон урегулировал и порядок рассмотрения обращений, в которых отсутствует суть заявления, предложения или жалобы. При поступлении подобного обращения гражданину в течение семи дней сообщается о данном факте. При этом обращение не подлежит перенаправлению на рассмотрение по компетенции.

Добавим, что в 2017 году в адрес Правительства области поступило почти 12 тысяч вопросов от населения области. Из них по информационным системам общего пользования -  по электронной почте, через он-лайн приемную и посредством мобильного приложения - поступило более 70% от общего количества письменных обращений.