В Вологодской области создан Центр информации и аналитики региона

Сегодня в Вологде открылся аналитический центр. Новая структура будет обрабатывать запросы граждан, жалобы, обращения. После анализа сотрудники будут выявлять типовые проблемы. Далее компетентные комиссии и чиновники займутся устранением недочетов в работе. Все обращения жителей области принимаются через контакт-центр, систему обратной связи на портале "Госуслуг", систему «Инцидент-менеджмент» (мониторинг соцсетей), приемную губернатора. «Когда люди написали о каких-то недостатках, программа на автомате начинает анализировать. Процесс отображается на тепловой карте. Типовые вопросы: образование, благоустройство, качество автодорог. Есть возможность выборочно просматривать, какие острые проблемы поднимают жители отдельных районов Вологодской области. Система расписывает, в чем заключается проблема. Удобно отслеживать ее решение», – рассказал руководитель Центра информации и аналитики региона Вологодской области Алексей Иванов. С функционалом центра приехал познакомиться глава региона Олег Кувшинников. «Тщательный анализ обращений, поступающих от жителей региона, дает нам возможность планировать более качественно и своевременно текущие дела. Мы сможем теперь и всегда знать, какие вопросы беспокоят людей более всего. Власть должна реагировать на вопросы жителей и работать в непрерывной связке с людьми и в городе, и на селе, и в самых отдаленных деревнях», – сказал Олег Кувшинников. Также читайте о том, что в Вологде отопительный сезон стартовал в школах и детских садах.